Toplam Konuşma
+14%12.480
Analitik
AI performansını, müşteri memnuniyetini ve operasyonel metrikleri izleyin.
AI ile Çözülen
+18%8.736
İnsan Temsilciye Aktarılan
-6%1.124
Ortalama Yanıt Süresi
-18 sn42 sn
Ortalama Güven Skoru
+4 puan%89
Müşteri Memnuniyeti
+0,34,7 / 5
Son 30 gün
Konuşma Trendi
Toplam konuşmalarAI tarafından çözülenİnsan temsilciye aktarılan
1
5
10
15
20
25
30
AI Performansı
Support Agent
AI Çözüm Oranı
%84
Güven
%91
Aktarım Oranı
%9
Ortalama Yanıt
38 sn
Sales Agent
AI Çözüm Oranı
%76
Güven
%88
Aktarım Oranı
%13
Ortalama Yanıt
51 sn
Billing Agent
AI Çözüm Oranı
%68
Güven
%79
Aktarım Oranı
%21
Ortalama Yanıt
1 dk 12 sn
Technical Agent
AI Çözüm Oranı
%72
Güven
%86
Aktarım Oranı
%17
Ortalama Yanıt
1 dk 04 sn
Müşteri Memnuniyeti
★★★★★
4,7 / 5
Pozitif78%
Nötr16%
Negatif6%
En Çok Sorulan Müşteri Soruları
1
İade koşulları
1.284
%912
Kargo süresi
986
%883
Abonelik iptali
742
%844
Fiyatlandırma
631
%765
Fatura talebi
518
%69Bilgi Tabanı Kullanımı
Refund Policy.pdf
4 dk önce
1.842%96
Shipping Rules
8 dk önce
1.536%91
Subscription Guide
21 dk önce
1.104%87
Pricing FAQ
36 dk önce
864%74
Konuşma Kanalları
Website Chat46%
WhatsApp24%
Email18%
Help Center12%
Estimated AI Usage
Demo veriBu kart demo verilerle hesaplanan tahmini kullanımı gösterir.
Estimated Tokens
1.8M Tokens
Estimated Requests
24.000 Requests
Estimated Monthly Cost
$38 Estimated Cost
AI İçgörüleri
İade soruları bu hafta %18 arttı.
Billing Agent güven skoru düştü.
Shipping Rules en çok kullanılan kaynak oldu.
Teknik destek konuşmaları insan temsilciye daha sık aktarılıyor.